Mehrwert oder Abzocke? - Mobile Marketing aus Kundensicht
“If you’re not mobile you’re loosing a generation…” erklärten kürzlich BMW auf dem Mobile Monday und machten damit unmissverständlich ihre Haltung zu Mobile Marketing deutlich.
Immer mehr Werbetreibende richten eigene Etats für Mobile Marketing ein oder leiten einen Teil des Online-Budgets in den mobilen Kanal, was darauf schließen lässt, dass Mobile Marketing bei den Marketingverantwortlichen angekommen ist.
Was für die Marketingabteilungen diverser Automobilhersteller und FMCG-Produzenten inzwischen also fester Bestandteil des Marketing Mixes ist, ruft bei anderen allerdings viele Fragen hervor - zu Recht.
Mobile Marketing nur des Hypes wegen eingesetzt, wird nicht nur keinen Response erzielen, sondern kann im worst case sogar der Marke schaden.
Das Handy ist inzwischen zum unverzichtbarsten Begleiter des Menschen geworden und damit mit Abstand das sensibelste Medium.
Aggressives Push-Marketing, am besten über eingekaufte Datenbanken, an der Zielgruppe vorbei konzipierte Kampagnen oder lieblos gestalteter Content wird meiner Meinung weniger verziehen als der ein oder andere misslungene TV-Commercial oder oder nervende Funkspot.
Ein weiteres Risiko stellt zudem die äußerst sensible Technik der Mobile Phones dar, die bei unsauberer Programmierung gerne das heißgeliebte Handy zum Absturz bringen kann. Ein Marketing-Supergau, wenn z.B. das gebrandete Handygame zum Phonekiller wird.
Richtig eingesetzt, sauber auf die Marke konzipiert und perfekt mit anderen Medien kombiniert, kann Mobile Marketing allerdings ungeahnte Erfolge erzielen. Responserates im guten 2-stelligen Bereich, nie zuvor gesehene virale Effekte und zum ersten Mal ein wirklich naher direkter Kontakt zur Zielgruppe, können Marktanteile definitiv vergrößern.
Bei der Einschätzung „macht Mobile Marketing für meine Marke Sinn?“ kann ich nur sagen, definitiv ja – wenn mit dem richtigen Partner auf Agenturseite gearbeitet wird, der weniger daran interessiert ist, mit möglichst geringem Aufwand das schnelle Geld zu machen, sondern mit Kundenverständnis auf der einen Seite und Liebe zum Detail in der Exekution die Stärken des Mobile Marketing ausspielt. Dann haben wir einen echten Mehrwert – für die Marke, für den Kunden und für das Mobile Marketing der Zukunft!

July 15th, 2008 at 7:32 am
Hi,
Could you please let us know what happens to this project “Mcdonald’s SMS Lounge in Germany”
http://mmaglobal.com/modules/article/view.article.php/a1997
http://www.mcdonalds-hof.de/news_aktionen/coupon_2007_09_28.pdf
Interesting case studies:
http://www.dmvoe.at/fileadmin/user_upload/dmvoe/PDFs/DICOM_2008_-_Krebs.pdf